2024年12月アンケートプログレスリポート

お客様各位

慣れない運転操作は不安と恐怖感を伴い、緊張のなか、限られた教習の時間で全てを理解することは難しい事です。

そのため、東亜自動車学校のスタッフ全員が教習内容を確実に理解していただくことに力を注いでいます。

教習中の疑問や不安、また指導内容についてのご意見がございましたら、遠慮なく指導員またはスタッフにお知らせください。

また、ご意見は受付窓口、Eメール、教習所内に設置されたQRコード型ご意見箱を通じてお寄せいただけます。

いただいたご意見は迅速に確認し、適切な対応と改善に反映させていただきます。

【技能教習】

1. 『人による』とのご指摘について

私たちは全ての教習生の方々に安全で確実な運転技術を身につけ、道路上で自信を持って運転できるよう支援することを目指しております。

そのために、指導内容の一貫性を保ちつつ、様々な状況下での適切な対応を示すために、指導方法に多様性を持たせています。

指導内容に相違や違和感を感じられた際は、遠慮なく指導員へご質問ください。

２. 『指導員の方によりけりだが、対応が少し良く思わない時があった。』と言うご意見について

このたびは、指導においてご不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。

当校では全スタッフを対象に定期的な研修やセミナーを実施し、指導スキルとサービス品質の向上を目指しています。

引き続きお客様の声を真摯に受け止め、さらなる改善に努めてまいりますので、お気づきの点がございましたら是非お知らせください。

【学科教習】

３.『色を使い過ぎてどこが大事なのか分からない。』と言うご意見について

このたびは、資料の分かりにくさによりご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

重要なポイントが直感的に理解できるよう改善を進めさせていただきます。

いただいたご意見は全スタッフで共有し、より分かりやすく効果的な学びの場を提供できるよう努めます。

これからもご提案やご要望がございましたら、ぜひお気軽にお知らせください。

今後も、すべてのお客様に安心して教習を受けていただける環境を目指し、改善を重ねてまいります。

貴重なご意見をありがとうございました。

繰り返しのご案内となりますが、教習中の指導内容に相違点や違和感を覚えられた場合だけでなく、ご提案やご要望に至るまで、教習所内に設置されたご意見箱や受付窓口、Eメールにて、お気軽にお寄せいただけます。

お名前と教習生番号を添えていただけますと、より迅速な対応が可能です。

ご意見をお寄せいただいたことで、教習中に不利益を被ることは一切ございませんので、安心してご利用ください。

皆様の声を励みに、より良い環境づくりに全力で取り組んでまいります。