４月アンケートプログレスリポート

お客様各位

慣れない運転操作は不安と恐怖感を伴い、緊張のなか、限られた教習の時間で全てを理解することは難しい事です。

そのため、東亜自動車学校のスタッフ全員が教習内容を確実に理解していただくことに力を注いでいます。

教習に関する質問はもちろん、指導内容の違和感など、どんな些細な事でも遠慮なく指導員、スタッフにお申し出ください。

皆様からのご意見は、適切な部署で真摯に受け止め、改善への原動力として活用させていただいております。

４月のアンケートにご協力いただいた皆様へ、心から感謝申し上げます。

【人的対応についてのご意見】

「分かりやすい指導員もいれば、態度が良くないと感じた」というご意見を頂戴し、さらに「暴言があった」とのご指摘を受け、この点は大変申し訳なく思います。

このような言動はあってはならないことであり、改めて深くお詫び申し上げます。

当校では、すべてのスタッフに対するコンプライアンス研修をさらに強化し、皆様に安心して教習を受けていただけるよう、適切な対応を徹底してまいります。

【教材の技術的な改善】

「録画学科の音量がバラバラで一部聞き取りにくい事もあった」とのご指摘もいただいております。

こちらご指摘につきましては音量の調整だけでなく、音質のクリアさと発音の明瞭さの向上にも努めてまいります。

お客様へのお願い

教習所内のご意見箱、受付窓口、またはeメール（tds@license.co.jp）を通じて、今後ともご意見やご質問をお寄せいただければ幸いです。

お名前と教習生番号を添えていただけると、より具体的な対応が可能です。

ご意見をいただいたからといって、教習中に不利益を被ることはございませんので、どうぞ安心してお寄せください。

引き続き、皆様からの貴重なフィードバックを基に、教習の質の向上とサービスの改善に努力してまいります。

どうぞよろしくお願いいたします。