2024年9月　アンケートプログレスレポート

北部日本自動車学校

お客様各位

この度卒業されたすべてのお客様に心より感謝申し上げます。

9月の集計でも、私共の取組みについて皆様から多くの評価をいただき、スタッフの大きな励みとなっております。

お寄せいただいたご意見を社内で共有し、さらにより多くのお客様にご満足いただけるサービスの提供を目指して教習環境の改善に努めて参ります。

【頂いたご意見】

〇送迎の予約なんですが、自分がちゃんと予約してることが分かるシステムだと嬉しかったです。

について

貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。

送迎の予約確認ができるシステムについては、導入時から検討を重ねてまいりました。

しかし、以下の理由から現時点では実装を見送っております。

・専用アプリのインストールやアカウント登録が必要となり、教習生の方に負担をおかけする可能性がある

・メールアドレスの事前登録や都度入力を求める方式は、予約の手間を増やしてしまう

・ネットを介した簡易的な確認方法を提供することで、教習生以外の第三者に予約情報が公開されるリスクがある

そのため、スマートフォンをお持ちでない方や、アプリ対応が難しい端末の利用者にも対応できるよう、アカウント作成の負担を避ける形で現在のシステムを選択いたしました。

この点をご理解いただけましたら幸いです。

また、今回ご要望にお応えできなかった点については、今後も更なる利便性向上のため、システム改善に向けた検討を続けてまいります。

将来的に問題を解決できる新しいシステムや手法が見つかった際には、できるだけ早期に導入を検討してまいりますので、今後ともご期待いただければと思います。

私たちは皆さん一人ひとりが安全で確実な運転技術を身につけ、道路上で自信を持って運転できるよう支援することを目指しています。

しかし、運転という行為は単純なものではありません。

私たちは、皆さんがこのような臨機応変な対応能力を身につけることを強く願っています。

そのために、私たちは指導内容の一貫性を保ちつつも、様々な状況下での適切な対応を示すために、指導方法に多様性を持たせています。この過程で、疑問や不明点があれば、遠慮なく質問してください。指導員一同、皆さんの理解と成長を全力でサポートします。

慣れない運転操作は不安と恐怖感を伴い、限られた教習の時間で全てを理解することは難しいものです。

北部日本自動車学校の全スタッフが、教習内容を確実に理解していただくことに力を注いでおります。

疑問や不明点、指導内容に関する違和感などがありましたら、どんな些細な事でも遠慮なく指導員やスタッフにお伝えください。

私たちは皆さんの成長を全力でサポートいたします。

お客様からのご意見やご不満については、受付窓口やeメールの他、教習所内のQRコード型ご意見箱からもお寄せいただけます。

いただいたご意見は私たちの改善の原動力として、適切な対応をさせていただきますので安心してご利用ください。

これからも皆様が安心して教習を受けられるよう、日々改善に努めてまいります。